Gardrops Uygulamasında Güvenlik Nedeniyle 1.222 TL Çekme İşlemi Engellendi

Gardrops uygulamasında biriken 1.222 TL bakiyemi banka hesabıma çekmek istiyorum ancak sistem güvenlik sebebiyle işlem yapmama izin vermiyor. Uygulamada IBAN bilgilerimi girip kaydetmeye çalıştığımda ekranda “Güvenlik sebebiyle gerçekleştirilemedi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Herhangi bir yanlış bilgi girmedim, kullandığım IBAN’da ya da hesap isminde de hiçbir değişiklik yok, üstelik bu benim ilk satışım.

Bu sorun yaklaşık 6 saattir devam ediyor ve hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Gardrops müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yaklaşık iki saat sonunda sadece “kayıt alındı” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir geri dönüş yapılmadı.

Gardrops’tan, güvenlik gerekçesiyle engellenen bu işlemin acilen incelenmesini, hesabımın doğrulanmasını ve 1.222 TL tutarındaki paramın IBAN hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun neye bağlı olduğunu da açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmelerini istiyorum.