Ödeme Gönderildi Görünüyor Ama Hesaba Yatmadı

Gardrops uygulaması üzerinden 11 Mayıs tarihinde espresso kahve makinesi satışım gerçekleşti. Ödeme olarak 1000 TL’lik tutar, kargo desi aşımı kesintisiyle birlikte 940 TL olarak IBAN’ıma aktarılmak üzere 14 ve 15 Mayıs tarihlerinde uygulama içinden talep oluşturdum. Uygulamada 15 Mayıs tarihi itibarıyla ödemenin IBAN’ıma gönderilmiş olarak görünüyor olmasına rağmen, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma bu tutarla ilgili hiçbir para girişi olmadı.

Canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım ancak bağlantı kurulamadı. Ardından durumu anlatan bir e-posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulamada para gönderildi gözükmesine rağmen hesabıma yatmaması nedeni ile mağduriyet yaşıyorum.

Gardrops’un 1000 TL’lik satıştan kesinti sonrası ödenmesi gereken 940 TL’yi en kısa sürede kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.