Kırık Ürün İadesinde Geciken Ödeme Ve Yetersiz Destek

Gardrops üzerinden aldığım #112402935 numaralı sipariş kapsamında gönderilen ürün, elime 16.08.2026 tarihinde ulaştığında kırık çıktı. Bunun üzerine aynı gün, 16.08.2026 tarihinde ürünü iade olarak kargoya verdim. Ürün bedeli 301 TL, alıcı koruma bedeli ise 93 TL olmak üzere toplamda 394 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kartımla gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca yardım istememe rağmen sorunumla ilgili net bir cevap alamadım. E-posta ile ulaştığımda ise maillerimin spam olarak algılandığı söylenip yine somut bir çözüm sunulmadı.

Kırık ürün nedeniyle yaptığım bu iade için ödediğim toplam ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden net bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.