Kırık Ürün, Çöpe Atma Talimatı Ve Yanıtsız İade Süreci

Gardrops üzerinden Batman oyun seti ve figürleri siparişi verdim. Satıcı ürünün kırığı, çatlağı, herhangi bir sorunu olmadığını özellikle belirtti. Ancak ürün 14.05.2026 tarihinde elime eksik, hasarlı ve kırık şekilde ulaştı.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı önce ürünü çöpe atmamı, ardından da ürünü kargolamamı söyledi. Ben de satıcının “atın çöpe” yönlendirmesine güvenerek ürünü attım. Şu anda Gardrops uygulamasının müşteri temsilcisine yaklaşık 3 saattir yazıyorum, ancak kimse dönüş yapmıyor, yanıt alamıyorum ve paramızla mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram #107078910’dur.

Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.