Kırık Ürün İadesi, Ödeme Alınamaması Ve Destek Yokluğu

Gardrops üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde 700 TL bedelle satışını yaptığım baharatlık setini, büyük özenle paketlememe rağmen alıcı ürünün kırık geldiğini söyleyip fotoğraf gönderdi. Ürünün kargoda hasar gördüğünü belirterek iade talebi açmış, ancak bu iade talebine rağmen ürünü kargoya hiç vermedi.

8 Mart 2026’dan bu yana ne ürün bana geri geldi ne de satış bedeli olan 700 TL hesabıma geçti. Ürünün şu an hâlâ alıcıda olduğunu düşünüyorum ve hem paramdan hem de üründen olmuş durumdayım.

Gardrops uygulaması içi destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca telefonla canlı desteği aradığımda yaklaşık 30 dakika boyunca hatta bekledim, fakat hiçbir temsilciyle görüştürülmedim, kimse ilgilenmedi.

Hem ürünümü hem de ücretimi kaybetmiş durumdayım. İade sürecinin incelenmesini, ürünün durumunun netleştirilmesini ve 700 TL tutarındaki satış bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.