Gardrops Alıcı Yanlış Ürün Gönderdi, Satıcı Mağdur

Gardrops üzerinden satıcı olarak Lego Batman temalı bir ürünün gönderimini sağladım. Alıcı ürünü beğenmediğini söyleyerek iade talebinde bulundu, ben de iadeyi kabul ettim. Ancak alıcı, bilinçli bir şekilde bana gönderdiğim ürünle aynı olmayan, daha kalitesiz, basit yeşil bir Lego gönderdi. Yani gönderdiğim ürünle alakası olmayan farklı bir ürün tarafıma teslim edildi.

Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca kargo açılışında tutanak varsa yardımcı olabileceklerini söylediler. Platform üzerinden satış yaparken “iade gelen kargoyu mutlaka kuryenin yanında açın, aksi halde sorumluluk size aittir” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden şu an göz göre göre mağdur edilmiş ve yanıltılmış durumdayım ancak Gardrops buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Gardrops’tan, bu işlemle ilgili ya ödemenin iptal edilerek 600 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ya da alıcıya gönderdiğim orijinal Lego Batman ürününün tekrar bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz kötü niyetli alıcılar konusunda daha koruyucu bir sistem geliştirilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: #101030629.