Gardrops Alıcı Koruma Ücretinin İadesi İçin Acil Talep

30 Mayıs’ta Gardrops üzerinden 108052458 numaralı siparişimle 20 TL’lik bir ürün satın aldım. Bu alışverişte ürün bedeline ek olarak 81,99 TL alıcı koruma ücreti ödedim. 4 Haziran’da siparişim, satıcının ürünü kargoya ulaştıramaması sebebiyle Gardrops tarafından iptal edildi ve hesabıma sadece 20 TL’lik ürün bedeli iade edildi, ancak ödediğim 81,99 TL’lik alıcı koruma ücreti tarafıma geri ödenmedi.

Daha önce yaşadığım başka bir sorun için mail ile iletişime geçtiğimde uygulama içi canlı desteğe yönlendirildiğim için bu konuda da doğrudan canlı desteği kullandım. Yaklaşık 5 kez uygulama içi canlı desteğe bağlandım, her seferinde saniyeler içinde nazik karşılama mesajlarıyla karşılaştım. Ancak asıl sorunu anlattığım anda hiçbir şekilde cevap alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sohbetler zaman aşımına uğrayarak kendiliğinden sonlandırıldı.

Satıcı ürünü kargoya veremediği için siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen, ödediğim 81,99 TL’lik alıcı koruma ücretinin de, ürün bedeli gibi, Gardrops hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.