Kırık Şerbetlik Teslim Edilmedi, İade Tutarı Hâlâ Hesaba Yansımıyor

Haziran ayında Gardrops uygulaması üzerinden cam bir şerbetlik satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firması beni telefonla arayarak şerbetliğin kargoda kırıldığını, bu nedenle ürünü bana hiç getirmeden doğrudan satıcıya iade edeceklerini söyledi. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı.

O günden bu yana ödediğim tutarın, alıcı koruması ücreti hariç kalan kısmının hesabıma iade edilmesini bekliyorum. Uygulama üzerinden iade sürecinin tamamlanması ve ödemenin hesabıma aktarılması için defalarca beklememe rağmen Gardrops herhangi bir ödeme gerçekleştirmedi. Satıcıya da uygulama üzerinden yazdım ancak satıcı mesajlarımı görmüyor, büyük ihtimalle iade kargosunu kargo firmasından teslim almadığı için süreç tamamlanmıyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve kargo firması da bizzat kırıldığı bilgisini verdiği halde, ücretimin alıcı koruması ücreti haricinde kalan kısmının en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.