Kırık Kadeh Takımı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Tam İade Talebi

13.03.2026 tarihinde gardırop üzerinden 1.000 TL tutarında, alıcı koruma bedeli ile birlikte toplam 1.162 TL’ye bir kadeh takımı satın aldım. Sipariş numaram 103794061’tir. Ürün elime ulaştığında kadehler paramparça haldeydi. Paketlemenin son derece özensiz ve yetersiz olduğunu, bu yüzden ürünün sağlam gelmesinin zaten mümkün olmadığını fotoğraflarla da net şekilde görebiliyorum.

Satıcıya durumu ilettiğimde kendi hatasını bana yüklemeye çalışarak iade talebimi kabul etmedi. Ürünün bu kadar kötü paketlenmesine rağmen sorumluluğu üstlenmiyor. Gardırop tarafına ise hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, ne muhatap bulabiliyorum ne de sistem üzerinden sağlıklı bir destek alabiliyorum.

Hem kırık gelen ürün hem de ulaşılamayan destek nedeniyle mağdur oldum. Bu işlem için ödediğim toplam 1.162 TL tutarın, gardırop güvencesi kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.