Kırık Dyson Süpürge, Geciken İade Ve Cevapsız Satıcı

Gardrops üzerinden @mayfos adlı kullanıcıdan Dyson süpürge başlığı satın aldım. Satıcı ürünün yeni, etiketli olduğunu, hiçbir sorunu olmadığını ve çalışır durumda olduğunu belirtti. Ancak elime ulaşan ürün kırık, hiçbir şekilde çalışmayan ve cihaza takılmayan bir parça çıktı.

Durumu fark eder etmez iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebini uzun süre beklettikten sonra geç bir şekilde onayladı. Onay gelir gelmez ürünü ilk iş günü kargoya vererek geri gönderdim. Buna rağmen satıcı kargoyu yaklaşık üç dört gün boyunca şubede bekletti, son güne kadar teslim almadı, kargo şubede beklemek zorunda kaldı. Kargoyu teslim aldıktan sonraki günlerde de hâlâ iademi onaylamadığı için param hesabıma geri yatmadı ve süreç kilitlenmiş durumda.

10–13 Eylül tarihleri arasında gerçekleşen 113960749 numaralı siparişe ilişkin olarak, satıcının mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemesi ve Gardrops tarafına da ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ne satıcıdan ne de platformdan destek alamıyorum.

Gardrops’un bu siparişimle ilgili sürece derhal müdahale ederek iademi onaylamasını sağlamasını, ödediğim tutarın hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.