to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta, ödeme alabilmem için hesabımda kayıtlı IBAN’ımın güncellenmesini talep ettim. Ürünümü kargoya vermeden önce mutlaka IBAN değişikliğimin yapılmasını istediğimi, aksi halde kargo çıkışı yapmayacağımı da özellikle ilettim. Buna rağmen üç gündür ne IBAN değişikliğim gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Alıcı ürünü beklerken, benim defalarca belirtmeme ve açıklayıcı e-posta göndermeme rağmen hâlâ dönüş yapılmaması hem benim hem de alıcının mağdur olmasına neden oldu. Üç gün gibi bir sürede basit bir IBAN güncellemesinin bile gerçekleştirilememesi, ayrıca bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şikayetimin konusu yalnızca IBAN güncellemesi değil, aynı zamanda bu kadar temel bir talebe neden geri dönüş yapılmadığının açıklanması ve böyle bir durumda kullanıcı olarak kendimi nasıl güvende hissedebileceğim konusunda net bir bilgilendirme talebimdir. Eğer ürünü çoktan kargoya vermiş olsaydım ve ödeme alamadan alıcıya ulaşmış olsaydı, nasıl bir süreç işleyeceği konusunda da ciddi endişe duyuyorum.
Gardrops’tan IBAN güncelleme talebime acilen yanıt verilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer durumlarda kullanıcıların mağdur olmaması için daha hızlı ve şeffaf bir iletişim politikası uygulanmasını bekliyorum.
Gardrops üzerinden 21 Kasım tarihinde yaptığım iki ayrı satışın ödemesi hâlâ hesabıma geçmedi. Satışlardan biri 290 TL, diğeri 280 TL tutarındaydı. Alıcılar ürünleri teslim alıp onaylamalarına rağmen, bu iki işlemle ilgili ödeme ne Gardrops cüzdanımda ne de para çekme talebi oluşturduğum Garanti Ban...
Gardrops uygulaması üzerinden bir elbise sattım, abiye tarzı bu ürün için yaklaşık 800 TL tutarında bir satış gerçekleşti. Ürünü 22’sinde kargoya verdim ve günlerce paranın hesabıma yatmasını bekledim. Ödeme onaylandığında bu kez IBAN bilgilerimin yanlış olduğu ve bu nedenle ödemenin reddedildiğine...
Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satış, alıcı tarafından onaylanmasına ve ürün teslim edilmesine rağmen, üç gündür hak ettiğim 950 TL tutarındaki paramı hesabıma çekemiyorum. IBAN girişi yapmam gerektiğinde sistem sürekli hata veriyor ve IBAN’ı hiçbir şekilde kaydedemiyorum. Bu nedenle öde...
Yorumlar