İade Ürünlerimin Akıbeti Bilinmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Gardrops uygulamasında satıcı olarak işlem yaptığım iki adet şal ve eşarp ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. #107814007 numaralı işlemde ürünü alan müşteri 02.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattı ve ben de müşteriye iade kodunu verdim. Ancak iade edilen ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, şu an ürünlerimin nerede olduğunu bilmiyorum ve sistem üzerinden de net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünlerimin akıbetiyle ilgili bana ne uygulama içinden ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. İki ürünüm ortada yok, ne kargoda ne bende görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Gardrops’tan, iade edilen şal ve eşarp ürünlerimin şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede bana teslim edilmesini veya kayıpsa bununla ilgili net bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iade süreçlerinde satıcıya açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, canlı bir destek sağlanmasını istiyorum.