İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Satıcı İletişimsizliği

26 Mayıs’ta Gardrops üzerinden #107891468 numaralı sipariş ile bir şort satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Satıcıya önce mesaj yoluyla ulaşıp durumu anlattım ancak uzun süre mesajlarıma cevap vermedi, ardından da beni engelledi.

Sistem iade talebimi onayladığı için iade kargosunu aynı gün gönderdim ve ürün Gardrops deposuna ulaştı. Buna rağmen yaklaşık 470 TL olan, alıcı koruması dahil ödediğim tutar 18 Haziran’dan bu yana hesabıma yatmadı. Uygulama üzerinden ya da başka herhangi bir kanaldan Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hiçbir yerden destek alamıyorum.

Ürün çoktan Gardrops deposuna ulaştığı halde iade ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 470 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde ödeme yapılmazsa ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.