İade Sürecindeki İletişimsizlik, Ek Ücret Talebi Ve Geri Gönderilmeyen Nevresim Takımı

Gardrops üzerinden aldığım nevresim takımının iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü iade ettikten sonra PTT Kargo takip bilgisinden iadenin Manisa’daki depoya gönderildiğini ve teslim edildiğini gördüm ancak ürünüm tarafıma geri gönderilmedi.

Ben İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte benden ayrıca para talep edildi, istenen ücreti de ödedim, dekontum elimde olmasına rağmen günlerdir Gardrops ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünüm bana geri gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili açıklama yapıldı.

Nevresim takımımın, ayrıca bu süreçte ödediğim ek ücretin dikkate alınarak, hiçbir ek masraf talep edilmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.