İade Onayı Verilmeyen Satıcıdan 19600 TL İade Bekleniyor

Gardırop üzerinden Sinop’tan b24323157 numaralı sipariş ile satın aldığım ürünü 8 Haziran’da teslim aldım. Ürün defolu geldiği ve satıcının ilanda bahsettiğinin dışında olduğu için 12 Haziran’da iade ettim. Ürün 18 Haziran’da satıcıya ulaştı ancak satıcı siteden ayrıldığı için iade onayı verilmiyor.

19600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Gardırop sitesine üç kez mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon hattında da sadece hazır şikayet başlıkları var ve bunların dışına çıkıp derdimi net olarak anlatabileceğim bir kanal bırakılmamış durumda.

Satıcı siteden ayrılsa bile, alışverişin ve iade sürecinin sorumluluğunun gardırop’ta olduğunu düşünüyorum. Ücret iademin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.