İade İptalinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu

Gardrops üzerinden 11 Nisan 2026 tarihinde Bershka marka bir mini etek satın aldım. Bazı sebeplerden dolayı iade talebi oluşturdum ancak daha sonra ürünü iade etmekten vazgeçtim ve iade talebimi iptal etmek istedim. Buna rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın talebim iptal edilmedi, süreç tamamlanmadı ve herhangi bir muhataba da ulaşamadım.

Bu süre boyunca internette yer alan Gardrops müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, kimseye ulaşamadım. Ayrıca iki kez mail göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Şu an ücret kartımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen iade talebini iptal edemediğim için para satıcıya da aktarılmadı ve ne ürün ne de para konusunda net bir sonuca ulaşamıyorum.

İade talebimin acilen iptal edilmesini, satıcının ödemesinin yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşanan iletişimsizlikle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.