Satıcı Kusurlu Çocuk Trençkotunu Reddetti Ve Hesabını Kapatıp Ücret İadesini Engelledi

Gardrops üzerinden 22 Nisan 2026 Çarşamba günü bir çocuk trençkot satın aldım, ürün cumartesi günü teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra en fazla 15 dakika içinde ürünü detaylıca kontrol ettiğimde, satıcının ilanda belirtmediği kusurlar olduğunu fark ettim. Bu kusurları fotoğraflarıyla birlikte belgeler şekilde iade talebi oluşturdum ve satıcıya da yazdım.

Satıcı, kusurları inkar ederek tam tersine ürüne benim zarar verdiğimi iddia etti. Ürün teslimi ile iade talebim arasında bu kadar kısa bir süre olmasına rağmen talebim kabul edilmedi, ücret iadem yapılmadı ve satıcı daha sonra parasını alıp hesabını kapattı. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de haksız yere suçlanmış hissediyorum.

Gardrops canlı destek üzerinden de bir muhatap bulamadım, sadece sabit konular ve hazır cevaplar gösteriliyor, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum. Sipariş numaram 106025598 olup, bu işlemle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlanı açan satıcının hesabının ve ilgili ürünün detaylarının incelenmesini ve satıcının beyanları ile ürünün gerçek durumu arasındaki tutarsızlığın dikkate alınmasını istiyorum.