İade Edilen Elbise Gardrops Depoya Ulaşmadı

Gardrops uygulaması üzerinden Alfa Beta marka elbisemi sattım. Ürünü 20 Nisan 2026 tarihinde Antalya’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim, bana kod verildiği için herhangi bir ücret ödemedim ve elbise bir gün sonra alıcıya ulaştı. Alıcı ürünü beğenmeyip iade etmek istedi ve elbiseyi bu kez PTT Kargo ile geri gönderdi.

Ancak iade edilen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve şu anda elbisemin nerede olduğunu bilmiyorum. Alıcı, elbiseyi Manisa’da Gardrops’un deposuna gönderdiğini söyledi. Gardrops uygulamasındaki canlı destek hattına durumu defalarca iletmeme rağmen yardımcı olunmadı, ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve resmen elbiseme el konulmuş gibi hissediyorum. Elbisemin nerede olduğunun tespit edilmesini ve elbisemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.