to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Çeyiz Sandığının Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Gardrops üzerinden “ikra9500 adlı satıcıdan çeyiz sandığı satın aldım. İlk alışverişimde satıcı siparişi yanlışlıkla reddettiğini söyleyip yeniden almamı istedi. İlk işlemin tutarı hesabıma iade edildi, ben de aynı ürünü ikinci kez satın aldım.
Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördük ve Gardrops’la yazışarak iade sürecini başlattık, bana verilen kodla ürünü geri gönderdim. Ürünün bedeli olan 766 TL’yi Garanti Bankası kredi kartımla ödemiştim. Ürün iade edilmesine rağmen yaklaşık on beş gündür 766 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı.
Uygulama içinden her gün yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürün iadesi tamamlanmasına rağmen para iademin hâlâ kartıma yansımamış olmasından şikayetçiyim ve 766 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden yaptığım alışverişte toplam 766 TL ödeme yapmıştım. Ürünü iade ettim, kargo ücretini de ürünü bana satan taraf ödedi, yani Gardrops’un cebinden çıkan hiçbir ücret olmadı. Buna rağmen “hizmet bedeli” adı altında kesinti yapılarak tarafıma sadece 650 TL iade edildi ve ortada alınmış somut bir hizmet olmadığı halde haksız bir kazanç elde edildi.
Bu eksik iade için yaklaşık bir buçuk ay boyunca çok uğraştım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım, ayrıca özellikle Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında defalarca mail atarak ve canlı desteğe bağlanmaya çalışarak 650 TL’lik iadem için uzun süre mücadele verdim ve paramı büyük zorluklarla geri alabildim.
Ancak hâlâ 116 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi. Hizmet bedeli adı altında kesilen bu 116 TL’nin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Asla paramı iade etmiyorlar kesinlikle Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim dolandırıldığını düşünüyorum bu arada iletişim numaraları yok muhatap yok canlı destek yalan yapayzeka çözüm sunmuyor telefonla aradığınızda sadece kargolama hizmeti sunuyorlar asla iademi yapmadılar
