to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Reddedildiği Halde Ödeme Hesaba Geçmedi
Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta alıcı ürünü aldıktan sonra iade talebinde bulundu. İnceleme sonrasında iade talebi reddedildi, yani ürünün bende kalmasına ve ödemenin bana aktarılmasına karar verildi. Buna rağmen verilen bu red kararına karşın param hesabıma geçmedi.
3290 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, alıcının iadesinin reddedildiğini ama sistemde iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Bunun açıkça bir sistem hatası olduğunu, yanlış işlem yapıldığını ve düzeltilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
İade talebi reddedilmiş olmasına rağmen paramın hâlâ tarafıma aktarılmaması ve sistemde hâlâ iade süreci görünüyor olması nedeniyle mağdur durumdayım. Gardrops’un bu sistem hatasını acilen düzeltmesini ve 3290 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
