İade Butonunun Çalışmaması Ve Sipariş İadesi İçin Yardım Talebi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan topuklu ayakkabı satın aldım. Ayağıma büyük geldi ve topuğu sallanıyor Ürünü iade etmek istediğimde uygulamada iade butonuna tıkladığımda talep oluşturulamadı şeklinde hata verdi ve hiçbir şekilde iade talebi alınmadı. Bir süre sonra ise iade butonu tamamen kayboldu ve şu anda uygulama üzerinden hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum.

2 Haziran tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve sipariş numaram 107752186. Uygulama üzerinden de iletişim kuramadım, mail yoluyla yazdım ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü iade edemiyorum hem de muhatap bulamıyorum, bu süreçte tamamen mağdur oldum.

Öğrenci bir kullanıcı olarak bütçemi zorlayarak aldığım bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Uygulamadaki iade butonunun yeniden aktif edilerek iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.