Gardrops’ta Büyük Ayakkabı Kalıbı Bildirilmemesine Rağmen İade Reddedildi Ve Müşteri Engellendi

Gardrops uygulaması üzerinden bir kullanıcıdan Tommy Hilfiger marka ayakkabı satın aldım. Ürünü ilan üzerinden aldığımda ayakkabının kalıbının büyük olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ürün elime ulaştığında kalıbının oldukça büyük olduğunu gördüm ve bu durum ilanda belirtilmediği için satıcıyla iletişime geçtim. Satıcıya durumu anlatarak iade talep ettim ancak iade kabul etmediğini söyleyip beni engelledi.

Bunun üzerine Gardrops destek hattına defalarca kez mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Gardrops’tan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kalıbı büyük olduğu halde bu bilgi ilanda yer almayan ayakkabının iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş/işlem numaram 106557819’dur.