Hasarlı Ve Eksik Ürün, İade Talebim Reddedildi

23.06.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan PlayStation 2 (ps2 fat) satın aldım. İlanda ürünün yanında 2 adet kol, gerekli bağlantı kabloları, 2 adet oyun ve bir adet memory card (hafıza kartı) olduğu belirtiliyordu. 27.06.2026 tarihinde sipariş numarası 109449302 olan bu alışverişim tamamlandı olarak göründü.

Satıcıya özellikle doğru düzgün paketleme yapmasını sohbet üzerinden iletmeme rağmen ürün elime hem özensiz paketlenmiş hem de eksik şekilde ulaştı. Kutudan çıkan kollardan biri kırık geldi, satıcının 2 oyun göndereceğini söylemesine rağmen sadece 1 adet oyun gönderildi ve bu oyunun da orijinal olduğu söylenmesine karşın çakma çıktı, ayrıca memory card hiç gönderilmedi. Yani hem ürün hasarlı hem de ilan ve satıcı beyanına göre eksik ve farklı gönderim söz konusu.

Tüm bu duruma rağmen, elimde sohbet kayıtları olmasına ve eksik/hasarlı ürün teslim aldığımı açıkça belirtmeme karşın uygulama üzerinden oluşturduğum iade talebim Gardrops tarafından hiçbir gerekçe açıklanmadan düz bir ifadeyle onaylanmadı. Ne satıcıya ne de Gardrops’a sorunun ayrıntılı şekilde anlatılmasına rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Ödediğim toplam 2.228,99 TL’nin (ürün bedeli ve Gardrops satıcı koruma ücreti dahil) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, eksik, hasarlı ve satıcının taahhütlerine uymayan bu alışverişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gardrops’un bu tarz durumlarda alıcıyı koruyacak şekilde daha şeffaf ve gerekçeli bir inceleme süreci yürütmesini bekliyorum.