Görseldekiyle Uyuşmayan Makyaj Çantası Ve Satıcının Hakaretli İade Reddi

Gardrops üzerinden Kiko Milano markalı mor şeffaf bir makyaj çantası satın aldım. İlan görselinde düzgün ve formu yerinde bir ürün görünüyordu; ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, eğri büğrü, yamulmuş ve bükülmüş bir şekilde geldi. Ürün açıklamasında böyle bir kusurdan bahsedilmediği için aldığım ürünün ilandakiyle aynı olmadığını düşünüyorum.

Ürün gelir gelmez satıcıya durumu anlatarak iade talebinde bulundum fakat satıcı iademi onaylamadı, hakaret içeren ifadeler kullanıp "bu söz" şeklinde saygısız bir üslupla cevap verdi ve ardından beni engelledi. Hem kullanılan bu saygısız dil hem de engellenmem sebebiyle kendimi çok kırılmış ve mağdur hissediyorum; satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Tüm bu yaşananlar 23 Eylül tarihinde, Gardrops üzerinden #114732083 işlem/sipariş numaralı alışverişimde gerçekleşti.

Bu süreçte Gardrops’un iletişim numarasını da defalarca aradım ancak bir türlü ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu ürün için alıcı koruma hizmetiyle birlikte yaklaşık 300 TL ödeme yaptım, ürün bedeli 200 TL idi. Ürünün ilandaki görselle uyuşmaması, satıcının hakaret ederek iade talebimi reddetmesi, beni engellemesi ve Gardrops’a da ulaşıp destek alamamam nedeniyle, ödediğim tutarın Gardrops güvencesi kapsamında tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.