Satıcı Bilerek Yanlış Renk Çanta Gönderdi Ve Engelledi, İade Talebim

Gardrops üzerinden vermiş olduğum 107325355 numaralı siparişimde satıcıyla önceden özellikle renk konusunda teyitleşmeme rağmen bana bilerek farklı renkte ürün gönderildi. Ürün bir çanta ve ilanda üç farklı renk seçeneği vardı; ben özellikle ortadaki açık rengi istediğimi açıkça belirttim, ancak elime koyu renkte bir çanta ulaştı.

Durumu satıcıya ilettiğimde hem kaba bir üslupla cevap verdi hem de daha sonra beni engelledi. Satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar, istediğim rengi özellikle belirttiğim mesajlar ve satıcının kaba konuşmaları ile engellemesi dahil olmak üzere tüm kanıtlar ekran görüntüleri şeklinde elimde mevcut.

Bugün teslim aldığım bu ürünle ilgili olarak Gardrops uygulamasındaki canlı destek hattı kapalı olduğu için hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve bu süreçte siparişim sistem tarafından otomatik olarak tamamlandı. Bunun üzerine Gardrops’a e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Satıcının açık ve net şekilde belirttiğim renkten farklı bir ürünü bilerek göndermesi ve sonrasında da beni engellemesi nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.