Gardrops'ta Sipariş İptali Otomatik Çözülmedi, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Sely · 2026-02-28T02:21:07+03:00

Gardrops üzerinden 24 Şubat tarihinde bir figür siparişi verdim. Sipariş numaram #102919259’dur. Satıcı 25 Şubat günü ürünü satmaktan vazgeçtiği için kendisiyle iletişime geçtik ve karşılıklı anlaşarak iptal talebi oluşturdum. Satıcıda “iptal et” butonu görünmediği için kendi tarafından da işlemi tamamlayamıyordu. Bu yüzden 12 saat sonra sistemin otomatik iptal etmesini bekledik. Fakat otomatik iptal edilmedi. Bu durumda satıcı da Gardrops canlı desteğine bağlanmış. Kendisine geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmamış. Ben uygulamadaki canlı destek ile iletişime geçemiyorum, e-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir yanıt gelmedi. Sistemsel bir sorun yüzünden hem benim hem de satıcının mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Sipariş iptal talebimin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu sistemsel sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse gerekli yerlere başvuracağımı bildirmek isterim.

Sely

Satıcım sağ olsun bugün tekrar destek ekibini aramış ve ürünün bu sayede iptal ve para iadesi hesabıma aktarılmıştır. Fakat benim maillerime bir dönüş olmamıştı keza uygulamadaki canlı destekle de iletişime geçememiştim. Aynı zamanda 12 saat sonra iptal olması gerekirken 5 gün bu işlemi uzattılar. Destek ekibini güncel ve ulaşılabilir tutun artık. Alıcı koruma ücretini insanlar boşuna ödemiyor. Bu durumlarda müşteri güvenini kırıyorsunuz.

Benzer Şikayetler

Acil Ürün Kargoya Verilmedi İptal Talebi İşlemi Donmuş

Dilara

Gardrops

730

Gardrops üzerinden 18 Şubat’ta bir ürün satın aldım. Satıcı, ürünün kargolanması için verilen süre içinde hiçbir şekilde kargo girişi yapmadı. Bunun üzerine 23 Şubat Pazartesi günü uygulama üzerinden iade/iptal talebi oluşturdum. Sistem, iade talebimin 12 saat içinde otomatik olarak kabul edileceğin...

acil-urun-kargoya-verilmedi-iptal-talebi-islemi-donmus-3.jpg

acil-urun-kargoya-verilmedi-iptal-talebi-islemi-donmus-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

İptal Siparişinin Ücreti Üç Gün İçinde İade Edilmedi Ve Destek Yok

Tuğçe

Gardrops

438

Siparişim Gönderilmiyor, Ücretim Alındı: Gardrops'ta Uzayan Teslimat Ve İletişim Sorunu

Aslıhan

Gardrops

1.081

18 Kasım’da Gardrops üzerinden #98429244 numaralı sipariş ile bir kıyafet satın aldım. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo bekleniyor” olarak görünüyor. Satıcı uygulamada aktif olmasına rağmen ürünü göndermiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapmıyor. Gardrops canlı destek ...

2 Destek

1 Yorum

Gardrops'ta İptal Butonu Çıkmadığı İçin Sipariş İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi

Kardelen

Gardrops

258

Gardrops üzerinden aynı satıcıdan B22821186 numaralı sipariş ile üç adet ürün satın aldım. 14 Şubat’ta aldığım bu ürünler için iade ve iptal talebi oluşturmama rağmen, satıcıya da durumu bildirdiğim halde sistemde iptal butonu çıkmadığı gerekçesiyle iptal gerçekleştirilemiyor. Ürünleri aldıktan son...

Gardrops’ta Sipariş Kargoya Çıkmadı, İptal Edilemiyor Ve 1.279 TL İadesi Bekliyor

Batuhan

Gardrops

936

6 Temmuz 2024 tarihinde Gardrops üzerinden 1.279 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir ürün satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen sipariş detaylarında hâlâ “3 gün sonra kargolanacak” ibaresi görünüyor ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda sist...

1 Destek