Gardrops’ta Kusurlu Ürün Ve İade Reddi: Alıcı Koruma Bedeli İadesi Talebi

15.04.2026 tarihinde Gardrops üzerinden dış giyim bir pardösü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde üzerinde çıkmayan siyah bir leke, çamaşır suyu lekesi, tüylenme ve ip çekmeleri olduğunu gördüm. Yani ürün birden fazla ciddi kusur içeriyordu ve kesinlikle beklediğim durumda değildi.

Bunun üzerine Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı ilk başta ürünü geri almayı reddetti ancak kendisine fotoğrafları gönderdikten sonra ürünün kusurlu olduğunu o da kabul etti. Buna rağmen asıl sorun Gardrops tarafında yaşandı. Gardrops ekibine ulaşmak zaten başlı başına çok zor, doğru düzgün muhatap bulamıyorsunuz. Sonunda ulaştığımda ise iade talebimin reddedildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Gardrops, her alışverişte ciddi bir alıcı koruma bedeli aldığını iddia ediyor ancak ben alıcı olmama rağmen hiçbir şekilde korunmadım ve mağdur duruma düşürüldüm. Kusurlu ürün gönderilmiş, satıcı sonradan bunu kabul etmiş olmasına rağmen iadem kabul edilmedi. Ücretini ödediğim bu hizmeti alamadığım gibi üstüne mağduriyet yaşadım.

Gardrops’tan, aldığım kusurlu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa en azından kestiği alıcı koruma bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.