Gardrops'tan İade Talebime Cevap Almama Ve Bilgi Eksikliği

Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim 118097836 sipariş numaralı alışverişimde, ürünü teslim aldıktan sonra aceleyle sipariş onayı verdim. Ürünü ve montaj koşullarını daha dikkatli incelediğimde iade etmek istediğimi fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

Öncelikle satıcıyla iletişime geçerek iade konusunda yardımcı olmasını rica ettim ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Gardrops müşteri hizmetlerine, kayıtlı hesabım üzerinden detayları belirterek e-posta ile ulaştım ve iade talebimin istisnai olarak değerlendirilmesini istedim. Destek ekibi benden kayıtlı e-posta adresimi ve sipariş numaramı talep etti, ben de istenen bilgileri kendilerine ilettim.

Ancak bu yazışmalar sonrasında Gardrops tarafından tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme, çözüm önerisi ya da sonuç iletilmedi. Satıcıdan da ayrıca bir geri dönüş almadım. Uzun süredir yanıt bekliyor olmama rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmaması beni mağdur hissettiriyor.

Bir kullanıcı olarak satış öncesinde gösterilen ilgi ve hızın, satış sonrasında da sürmesini ve iade talebimle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini bekliyorum. İade başvurumun yeniden ve istisnai olarak değerlendirilmesini, ilgili siparişimin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.