Gardrops'tan İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Gardrops uygulaması üzerinden 1.400 TL ödeyerek pembe bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve 1/10 tarihinde PTT Kargo ile iade gönderimini yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Siparişime ait kargo takip ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İade gönderimi PTT r100494901 takip numarası ile yapılmıştır.