to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarım Haftalardır Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Gardrops uygulaması üzerinden ada1446 adlı satıcıdan 937 TL tutarında payet elbise satın aldım. Ürün hem kusurluydu hem de bedeni uymadığı için 30 Eylül’de iade işlemini başlattım ve uygulama tarafından verilen kodu kullanarak PTT şubesine teslim ettim (kargo takip numarası: kp0584****670). İade sürecim uygulamada “kargom nerede” bilgilendirmesinde görünüyor ve Gardrops tarafından kabul edildiğine dair bildirim aldım.
Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade tutarı ne Gardrops cüzdanıma ne de başka bir şekilde hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat dijital kanallar üzerinden hep alakasız ve yetersiz yanıtlar aldım, sorunum çözülmedi.
İademin bir an önce Gardrops cüzdanıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
