Gardrops’tan 2500 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gardrops üzerinden aldığım iki ürün için toplam 2500 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ürünlerden biri için iade talebini uygulama üzerinden kendim oluşturdum, diğerinde ise satıcı ürünü göndermediği için sipariş sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen her iki işlem için de hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır iadenin gerçekleşmesini bekliyorum. İlgili siparişlerimin numaraları elimde mevcut olmasına rağmen, sürecin ne aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme alamadım. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak geri dönüş yapılmıyor.

Gardrops’un, bu iki siparişe ait toplam 2500 TL ücret iademi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.