Gardrops’ta Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden Seziyo kullanıcı adıyla iki çift ayakkabı siparişi verdim. Satıcıya özellikle ürünlerde yırtık, sökük veya herhangi bir kusur olup olmadığını sordum ve satıcı da hiçbir sorun olmadığını söyledi. Buna güvenerek, ayrıca “zaten uygulama mağdur etmez” düşüncesiyle siparişi tamamladım.

Ayakkabılar elime ulaştığında ise neredeyse sağlam yeri olmayan, yıpranmış ve kusurlu ürünlerle karşılaştım. Ayakkabıların durumunu açıkça gösteren görsellerle birlikte hem satıcıya hem de Gardrops ekibine durumu ilettim ve b26784867 numaralı sipariş için iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi reddetti, ardından Gardrops ekibine inceleme için sundum, fakat fotoğraflarda durum bu kadar net olmasına rağmen mağduriyetim yine reddedildi.

Şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, detaylı bir açıklama ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum. Gardrops’un bu süreçte satıcının yanlış beyanına rağmen beni korumamış olmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. İlgili siparişimin tekrar incelenerek iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.