Gardrops’tan İade İtirazımın 2 İş Gününde Değerlendirilmediği İçin Acil Müdahale Talebi

Gardrops üzerinden sattığım keten ürünümle ilgili yaşadığım iade sürecinin artık çözülmesini istiyorum. Alıcı, ürünümü özelliklerini sormadan satın aldı, sonrasında tamamen keyfi bir şekilde iade talebi açtı. Keten bir üründe parlaklık olması ya da içinde çok küçük oranda (örneğin %1) lame bulunması, o ürünü keten sınıfından çıkarmaz. Buna rağmen alıcının keyfi iade talebi kabul edilmeye çalışılıyor ve satıcı olarak buna mecbur değilim.

04.07.2026 tarihli, 109844881 numaralı ve 300 TL tutarındaki siparişim için iade talebine itiraz ettim. Uygulamada itirazın 2 iş günü içinde değerlendirileceği belirtilmesine rağmen, 4 Temmuz’dan bu yana defalarca siteye yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. “2 iş günü içinde değerlendirilecek” ifadesi bu durumda tamamen karşılanmayan bir vaat olarak kalıyor.

Müşteri hizmetlerine ve sistem içi destek bölümüne başvurmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Hem ürünüm hem de 300 TL tutarındaki param bu belirsizlik içinde bekletiliyor. İhtiyaç sahibi bir insanım ve bu paraya gerçekten ihtiyacım var.

Gardrops’tan, 109844881 numaralı siparişime ait iade itirazımın derhal incelenmesini, alıcının keyfi iade talebinin reddedilmesini ve 300 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.