Gardrops'tan İade Edilen Ürün Gelmedi Ve Kargo Ücreti İadesi Bekleniyor

Gardrops uygulaması üzerinden 25.08.2026 tarihinde 1.329 TL bedelle kablolu kulaklık sattım. Ürün alıcı tarafından iade edildi olarak görünüyor ancak bana hiç ulaşmadı; kargo hareketlerinde başka bir yere gittiği ve sistemde de “teslim edildi” yazdığı için ortada ne ürün var ne de para.

Durumu Gardrops canlı destek hattına yazdığımda sadece üzgün olduklarını belirttiler ve çözüm olarak benden kargo ücretini IBAN üzerinden ödememi istediler. 16.09.2026 tarihinde Gardrops Elektronik Hizmetler A.Ş. adına iletilen IBAN’a 157 TL kargo ücretini bankam üzerinden yatırdım. Ödemeyi yaptıktan sonra bu dekontu ve adres bilgilerimi istediler fakat uygulama içinde bu dekontu yükleyebileceğim veya adresimi iletebileceğim herhangi bir bölüm bulamadım; muhatap olabileceğim bir kişi ya da arayabileceğim bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Şu an ne ürün bana gönderildi ne de satış bedelini alabildim; ayrıca ekstra olarak 157 TL kargo ücreti ödemiş durumdayım ve tamamen mağdur kaldım. Bu kadar büyük bir firmanın bu tutarları ödemekten kaçınmasını anlamakta zorlanıyorum. Gardrops’tan, iade edilen kablolu kulaklık ürünümün derhal adresime gönderilmesini ya da en azından ürün bedeli 1.329 TL ile birlikte ödediğim 157 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.