Gardrops'ta Yanıltıcı Kitap Durumu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan kitap satın aldım. Satıcıya özellikle kitabın durumunu sorduğumda bana kitabın tertemiz olduğunu söyledi. Ancak kitap 2 Ekim’de elime ulaştığında sayfalarının sapsarı olduğunu gördüm ve kendimi resmen kandırılmış hissettim. Kitabın ilanındaki görsellerle gelen ürünün durumu kesinlikle uyuşmuyor.

Aynı gün, yani 2 Ekim’de hemen iade talebi oluşturdum. Öğle saatleri civarında iade sürecini başlatmama rağmen, gece nasıl oluyorsa “satış tamamlandı” şeklinde bildirim geldi ve iade sürecim onaylanmadı. Ürün açıklamasına ve bana verilen bilgiye göre hareket ettiğim halde, hatalı ve yanıltıcı bir ürün gönderilmesine rağmen sistemde işlem satıcı lehine tamamlanmış görünüyor.

Gardrops hesabım Nuray Akkiraz adına ve kullanıcı adım nryomrakkrz, ilgili sipariş numaram ise #117927839’dur. İlanla uyuşmayan ve satıcının “tertemiz” diye ifade ettiği halde sayfaları sararmış bir kitap gönderildiği için mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin onaylanarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.