Gardrops’ta Ürün Zimmete Alındı, Bilgilendirme Ve Kargo Eksikliği

Gardrops uygulaması üzerinden Dior marka sıfır ayakkabımı sattım. Ürünü alan müşteri daha sonra iade süreci başlattı ve ayakkabı 21.03.2026 tarihinde iade edildi olarak göründü. Ancak 30.03.2026 tarihinde sistemde ürünün Gardrops tarafından zimmete alındığı bilgisini gördüm ve ürünüm tarafıma gönderilmedi.

Gardrops müşteri hizmetleri veya uygulama içi destek ile görüştüğümde adres bilgilerinde eksiklik olduğu gerekçesiyle ürünün kendilerinde kaldığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne kargo süreci ne de ürünün zimmete alınması hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi. Bu durumun usulsüz olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabı hâlâ Gardrops’ta duruyorsa ürünü derhal eksiksiz şekilde bana göndermelerini, eğer ürün satılmış ya da başka bir şekilde elden çıkarılmış ise de sattığım bedelin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki bilgilendirme eksikliğinin ve mağduriyetimin de dikkate alınarak inceleme yapılmasını istiyorum.