to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Ücretsiz İade Kargosunda Alınan 76 TL Ücret
Gardrops üzerinden 105811866 numaralı ilandan bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denedim ve bedeni uymadığı için bugün iade etmek üzere anlaşmalı kargoya gittim. Gardrops’un sayfasında iade kargosunun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen kargo görevlisi benden 76 TL kargo ücreti talep etti ve az da olsa bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bu şekilde durumların olabileceğini, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ben, sitede kargo ücreti yansımayacağı açıkça belirtilmesine rağmen ekstra ücret ödemeyi kabul etmediğimi ifade ettim ancak şikayetimle ilgilenilmedi. Eğer zaten alıcı koruma ücreti alınıyorsa, iade sırasında ayrıca kargo ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
Gardrops’un, ilanlarında belirttiği gibi iade kargosunu gerçekten ücretsiz olacak şekilde sağlamasını, iade sürecinde benden talep edilip ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops'ta iade işlemleri sırasında bir kargo ücreti söz konusu olmaktadır. Bu ücret, iade sürecinde ya alıcı ya da satıcı tarafından karşılanır. İade kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği, iade talebinin sebebine ve ilgili durumun değerlendirilmesine bağlı olarak sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Bu süreç, kullanıcılarımızın hem güvenilir hem de adil bir alışveriş deneyimi yaşaması için tasarlanmıştır. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
