to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin Alıcı Koruma Ücreti Ve İade Kargo Ücretinin Kesilmesi
Gardrops üzerinden 4 Nisan’da #105033398 numaralı siparişi oluşturdum, ürün 9 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda hem üzerinde deformeler olduğunu gördüm hem de beden olarak bana uymadığını fark ettim. Bunun üzerine 10 Nisan’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde benden alıcı koruma ücreti adı altında 80 küsur lira kesildiğini gördüm, ayrıca ürünü iade ederken kargo ücretinin de bana ödetilmek istendiğini öğrendim. Hem kusurlu hem de beden olarak uymayan bir ürün için bu kadar ek ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Üstelik Gardrops’un canlı destek hattı olmadığı için kimseyle direkt olarak görüşemedim, e‑posta atmayı düşünsem de iade süresi dolmasın diye bekleyemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin de Gardrops tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops'ta iade işlemleri sırasında bir kargo ücreti söz konusu olmaktadır. Bu ücret, iade sürecinde ya alıcı ya da satıcı tarafından karşılanır. İade kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği, iade talebinin sebebine ve ilgili durumun değerlendirilmesine bağlı olarak sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Bu süreç, kullanıcılarımızın hem güvenilir hem de adil bir alışveriş deneyimi yaşaması için tasarlanmıştır. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz detaylı bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
