to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Toplu Satış İndirimi Fiyat Farkı Ve Satıcı İptali
14 Mayıs 2026 tarihinde Gardrops üzerinden verdiğim siparişimde, platformun kendi tanımladığı “Toplu Satış İndirimi”nden yararlanarak alışverişimi tamamladım. Ancak Gardrops bu indirim tutarını kendi bütçesinden karşılamak yerine satıcının kazancından kestiği için, sistemin işleyişi hem satıcıyı hem de yasal olarak alışverişini tamamlayan beni alıcı olarak karşı karşıya bırakıp mağdur etmektedir.
15 Mayıs 2026 tarihinde satıcı, “istediğim fiyat bu değildi” diyerek ürünü göndermekten vazgeçti. Buradaki sorun, satıcının kabul etmediği fiyat farkının Gardrops’un sisteminden veya politikasından kaynaklanmasına rağmen, bu farkın Gardrops tarafından üstlenilmemesi ve mağduriyetin kullanıcıların üzerine bırakılmasıdır.
Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Bana yalnızca iptal talep etmem söylenerek, ürünlerin elime ulaşmasının daha da gecikeceğini belirttiğimde ise “Siparişi iptal etmezseniz, satıcı da kargoya vermezse yine bekleyeceksiniz” şeklinde yanıt verildi ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Gardrops’un bu sistem hatasından veya politikasından kaynaklanan fiyat farkını kendisinin üstlenmesini, satıcıyla beni karşı karşıya bırakmayacak şekilde sürece müdahil olmasını ve mevcut siparişimin onaylanarak ürünün tarafıma gönderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Mayıs 2026 tarihinde Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim siparişimde, platformun sunduğu “Toplu Satış İndirimi” uygulanarak alışverişi tamamladım.
Ancak söz konusu indirim tutarının Gardrops tarafından karşılanmaması, satıcının kazancından düşülmesi nedeniyle satıcı ile aramda fiyat uyuşmazlığı oluşmuştur. Bu durum, sistem kaynaklı olmasına rağmen taraflara yüklenmiş ve mağduriyet yaratmıştır.
15 Mayıs 2026 tarihinde satıcı, “fiyatı kabul etmediğini” belirterek ürünü göndermekten vazgeçmiştir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen, yalnızca iptal talebi oluşturmam gerektiği belirtilmiş; alternatif bir çözüm sunulmamıştır. Ayrıca, iptal edilmediği takdirde satıcının kargoya vermemesi durumunda sürecin belirsiz şekilde uzayacağı ifade edilmiştir.
Bu nedenle, sistem kaynaklı indirim uygulamasının taraflar arasında mağduriyet oluşturmayacak şekilde düzenlenmesini, mevcut siparişimin ya onaylanarak ürünün gönderilmesini ya da oluşan zararın platform tarafından giderilmesini talep ediyorum.
