İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Sipariş Zaten Gönderildi

21 Nisan 2026 tarihinde saat 12.40’ta Gardrops üzerinden 105975312 numaralı siparişi oluşturdum. Hemen ardından, 12.41’de siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmeme izin vermedi. Bunun üzerine aynı gün içinde defalarca canlı desteğe yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Mail ile de destek talebi oluşturdum, gönderdiğim maile de cevap verilmedi. Uygulama içi canlı desteğe yaklaşık 7 kez bağlanmaya çalıştım, her seferinde bekletildim ve hiçbir zaman cevap alamadım. Dünden beri bu konuyla uğraşmama rağmen bugün siparişimin kargoya verildiğine dair bildirim aldım. İptal talebime ve iletişim kurma çabama rağmen siparişin gönderilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum.

Siparişi daha ilk dakikada iptal etmek istememe rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve talebimin tamamen görmezden gelinmesini “hizmet” olarak nitelendirmek mümkün değil. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin kargo bana ulaşmadan önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar aksadığı ve iletişim sağlanamadığı konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.