Alıcı Onayı Gecikmesi Gardrops’ta Satıcıları Mağdur Ediyor

Gardrops uygulaması üzerinden 24 Eylül’de Zara haki süet bomber ceket sattım ve ürünü aynı gün kargoya verip alıcıya gönderdim. Uygulama kayıtlarında da görüldüğü üzere ürün 26 Eylül’de teslim edildi.

Teslimattan sonra alıcıyla gayet normal bir iletişimimiz vardı, mesajlarıma cevap veriyordu. Ancak ürün teslim edildikten sonra üzerinden bir gün geçmesine rağmen, uygulamada aktif gözükmesine rağmen hiçbir mesajıma dönmüyor ve ürünü onaylamıyor. Gardrops’ta 48 saat içinde onay verme süresi olduğu için, bu süreyi bilerek beklettiğini ve ürünü kullanıp sonra iade etmeyi düşündüğünü düşünüyorum.

Destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, “kural böyle” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Dolap gibi benzer uygulamalarda satışlar ertesi gün onaylanabilirken, Gardrops’ta satıcılar iki gün boyunca belirsizlik içinde bekletiliyor. Bu sistemin satıcıyı korumaktan çok mağdur ettiğini, alıcılara kötüye kullanıma açık bir alan tanıdığını düşünüyorum.

Hem alıcının onay vermeyerek süreci bilerek uzatmasından hem de Gardrops’un satıcıları korumayan bu politikasından şikayetçiyim. Ürüne bir an önce onay verilmesini, ödemenin tarafıma aktarılmasını ve bu 48 saatlik onay süresine ve satıcıyı mağdur eden politikalara dair acil düzenleme yapılmasını talep ediyorum.