Gardrops'ta Sıfır Ve Hasarsız İddia Edilen Albümde Belirgin Hasar Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan Jisoo Me albümünü “sıfır ve hasarsız” olarak ilan edilmiş şekilde satın aldım. Ancak 3 Kasım 2026 tarihinde elime ulaşan üründe kutu ve kenar kısımlarında belirgin yıpranma ve aşınma mevcut, yani ürün ilanda belirtildiği gibi sıfır ve hasarsız değil.

Albüm kutusunun köşelerindeki yıpranmanın yanı sıra, içinden çıkan photocard’larda hafif yamulmalar, photobook’ta ise yine yıpranma ve deformasyonlar bulunuyor. Bu durumda hem dış kutu hem de iç içerikler “sıfır ürün” tanımına uymuyor.

Durumu fark eder etmez satıcıya ulaşıp iade talebinde bulundum ancak satıcı iade talebimi reddetti. Ardından Gardrops ekibine başvurdum, fotoğraflarla hasarı gösterdiğim halde onlar da iade talebimi reddetti ve bu kararı neden verdiklerine dair somut, açıklayıcı bir gerekçe sunmadılar.

İlanda belirtilen “sıfır ve hasarsız ürün” vaadine uygun olmayan, hem kutusu hem içeriği yıpranmış bir albüm gönderildiği için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya albümün ilandaki vaade uygun, gerçekten sıfır ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gardrops’un bu tür hatalı ve eksik inceleme süreçleri konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve benzer bir durumda alıcıların mağdur edilmemesini istiyorum.