Gardrops’ta Küflü CD İadesi Ve Kargo Gecikmesi İçin Destek Yokluğu

27 Ağustos 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan CD satın aldım. 29 Ağustos’ta ürün elime ulaştığında CD’nin küf içinde olduğunu gördüm. Hemen satıcıyla iletişime geçtim, satıcı da durumu kabul ederek iade talebimi onayladı.

1 Eylül’de ürünü PTT ile kargoya verdim ancak bugün ürünün teslim edilemediğine dair bildirim aldım. Bu süreç boyunca Gardrops üzerinden destek almaya çalıştım fakat uygulama sürekli otomatik cevaplara yönlendiriyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Destek mail adresine e-posta gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Gardrops’un iletişim numarasını aradım, yaklaşık yarım saat hatta bekledim, yine kimse yanıt vermedi.

Gardrops’un bu iade ve kargo sürecini ivedilikle çözüme kavuşturmasını ve hizmet bedeli dahil toplam 1.134,99 TL tutarındaki harcamamı hesabıma geri ödemesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.