Kusurlu Elbise İçin İade Reddi Ve Satıcı İlgisizliği

5 Temmuz 2026 tarihinde Gardrops üzerinden bir elbise satın aldım. Satıcı ilanda üründe hiçbir kusur olmadığını, “ürünün kusuru yok, temiz” olduğunu özellikle belirtmişti. Bu bilgiye güvenerek elbiseye 2.500 TL ödedim.

Ürün elime ulaştığında elbisenin etek kısmında, kolunda, taşlı bölgelerinde ve göğüs kısmında yırtıklar ve deformasyonlar olduğunu gördüm. Ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen, Gardrops ekibi inceleme yaptıklarını, ekip arkadaşlarının bir kusur görmediğini ve satıcı onay vermediği halde ödemeyi satıcıya aktardıklarını söyledi. Sonuç olarak hem para satıcıya gitmiş hem de yırtık elbise benim elimde kalmıştır.

Satıcıyla görüştüğümde ise bana “banane, yırtıksa kabullenin ürünü, değişim yapmıyorum, iade yok” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümsüz bir tutum sergiledi ve herhangi bir iade veya çözüm sunmadı.

Gardrops’un kusurlu ve ilanda belirtilenden farklı gelen bu elbise için satıcıya aktarılan 2.500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ürünü de geri almalarını talep ediyorum.