Gardrops'ta Defolu Elbise İçin İade Reddi Ve Satıcı Engellemesi

2 Kasım 2026 tarihinde Gardrops üzerinden Mumuck adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Siparişten önce satıcıya özellikle herhangi bir defosu olup olmadığını sordum, bana hiçbir sorun olmadığını söyledi. 5 Kasım 2026’da ürün elime ulaştığında elbisenin kumaşında çekilmeler ve yırtık benzeri kusurlar olduğunu gördüm.

Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı iademi reddetti ve ardından beni engelledi, böylece iletişim kurma imkanım da kalmadı. Gardrops alıcı koruma ücreti almasına rağmen bu süreçte alıcıyı korumadığını görüyorum.

Gardrops desteğe yazdığımda hem çok geç dönüş yapıyorlar hem de iadenin satıcının inisiyatifine bağlı olduğunu, satıcı reddettiği için de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Kusurlu ve görsellerle de açıkça belli olan bir ürün gönderilmesine rağmen iademin kabul edilmesini, ödediğim ürün tutarı ve alıcı koruma ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Gardrops yazışmalarıma ve ürün kusuruna ait ekran görüntülerini ve fotoğrafları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.