Gardrops'ta Sıfır İlanı Yanıltmasıyla Gelen Kullanılmış Ürün Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden sıfır olarak belirtilen bir kıyafet satın aldım. Ürün dün elime ulaştığında ise hiç kullanılmamış olması gerekirken bariz şekilde kullanılmış, yani ikinci el olduğunu fark ettim. İlanda belirtilen ürün durumu ile tarafıma gönderilen ürünün gerçek durumu arasında açık bir fark olmasına rağmen satıcı iade talebimi reddetti, Gardrops da iade talebimi onaylamayarak mağduriyetimi gidermedi.

Sıfır ürün için 1.800 TL ödeyip ikinci el bir ürünle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Ürün, ilandaki açıklamalara ve “sıfır” ibaresine uymamasına rağmen tüketici olarak yaşadığım bu açık mağduriyetin dikkate alınmaması, platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Gardrops’tan beklentim, yalnızca satıcının kararını esas almak yerine ilgili ilan açıklamasını ve ürünün gerçek durumunu inceleyerek adil bir değerlendirme yapmasıdır. İade talebimin yeniden incelenmesini, ürünün ilanda belirtilenden farklı olduğunun dikkate alınmasını ve ödediğim 1.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Gardrops üzerinden güvenle alışveriş yapmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.