to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İptali Ve İade Sorunu
Gardrops uygulaması üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde Zara marka kumaş pantolon satın aldım. Siparişi oluştururken kayıtlı ve sürekli kullandığım teslimat adresim seçiliydi. Ancak daha sonra sistemde, ürünün benimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen bilmediğim farklı bir adrese gönderi olarak düzenlendiğini fark ettim.
Durumu fark eder etmez, kargo daha şubeden çıkmadan Sürat Kargo ile 26 Mart 2026 tarihinde satıcı üzerinden iletişime geçilerek gönderi iptal edildi. Buna rağmen Gardrops uygulamasında siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor ve banka kartımla ödediğim 761,99 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı. İlgili siparişe ait web sipariş kodum 104356499’dur.
Uygulama içinden veya başka kanallardan Gardrops ile iletişime geçmek istediğimde de ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Hem yanlış bir adrese yönlendirilen bir sipariş hem de iptal edilmiş bir kargonun halen sistemde kargoda görünmesi ve ödememin iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Gardrops’un söz konusu siparişimi inceleyerek iptal edilen bu işlem için 761,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı desteğiniz canlı bile değil. Belli soru kalıpları var ve hiçbiri benim durumuma uymuyor. Canlı bir muhatap yok karşımda. Resmen aldığım ürün 2 aydır kargoda görünüyor böyle bir durum olamaz. Para iademi talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
