Gardrops'ta Orijinal Olmayan Güneş Kremi Satışı Ve İade Reddi

4 Haziran 2026 tarihinde Gardrops üzerinden la roche posay anthelios oil control gel cream SPF50+ yağlı ve karma ciltler için yüz güneş kremi 50 ml ürünü 415 tl ödeyerek satın aldım. Satıcı, ürünün orijinal olduğunu özellikle belirtmiş olmasına rağmen, elime ulaşan ürün ambalajından ve genel görünümünden çok net şekilde orijinal olmayan, orijinal olmayan bir ürün çıktı.

Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum ve satıcıya da durumu detaylı şekilde yazarak bildirdim; ancak satıcı mesajıma hiç dönüş yapmadı. Sonrasında satıcının hesabını tamamen sildiğini gördüm. Satıcı iade talebimi reddedince süreç Gardrops ekibinin onayına kaldı, fakat ortada bu kadar bariz bir orijinal olmayan ürün varken Gardrops ekibi iademi kabul etmedi ve orijinal olmayan ürün bende kalmış oldu.

Hem orijinal olmayan ürün satışı yapan bir satıcıya karşı hiçbir adım atılmaması hem de bu kadar açık bir durumda iade talebimin reddedilmesi nedeniyle Gardrops’un destek sürecinden son derece mağdur ve rahatsızım. Orijinal olmayan olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Gardrops hesabım hâlâ aktiftir ve sipariş numaram #108338706’dir.