to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Kargo Hasarı Nedeniyle İade Süreci Haksız
Gardrops uygulaması üzerinden 2000 TL bedelle düdüklü tencere sattım. Ürünü tamamen sağlam ve hasarsız şekilde paketleyerek Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Kargoya teslim anında da üründe hiçbir kırık ya da hasar olmadığını belirttim. Buna rağmen ürün alıcıya ulaştığında kırık olduğu bildirilmiş ve Gardrops üzerinden iade süreci başlatılmıştır. İlgili sipariş numaram #1148817’dir.
Gardrops Destek ile yaptığım yazışmalarda, ürünü sağlam gönderdiğimi, hasarın kargo sürecinde oluştuğunu ve bu nedenle satıcı olarak benim mağdur edilmemem gerektiğini açıkça ilettim. Buna rağmen Gardrops ekibi sürece kayıtsız kalmış, herhangi bir çözüm sunmamış ve mağduriyetimle ilgili somut bir adım atmamıştır. Sistem üzerinde iade onay süreci alıcının lehine ilerlemekte ve 2000 TL’lik ürün bedelinin alıcıya iade edilmesi söz konusu görünmektedir.
Ben hasarsız teslim ettiğim bir ürünün kargo sürecinde kırılmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Gardrops ve Sürat Kargo’nun, destek yazışmaları ve sipariş bilgilerimi de dikkate alarak süreci tekrar incelemesini, kırılan ürünün sorumluluğunun tespit edilmesini ve 2000 TL’lik ürün bedelinin alıcıya değil, satıcı olarak bana iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Ürünümü sağlam bir şekilde paketleyip Sürat Kargo ile gönderdim, ancak alıcıya ulaştığında kırık olduğu bildirildi. Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtim, sorumluluğun bana ait olmadığını belirttim, fakat süreçte bir ilerleme ve çözüm sağlanmadı. 2000 TL tutarındaki ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
