to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Tutanaksız İade Kabul Ederek Kargo Ücretini Satıcıdan Talep Ediyor
21.04.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden 105763142 numaralı işlemle yaklaşık 2.000 TL bedelle ikinci el bir vazo sattım. Ürünü son derece özenli ve titiz şekilde paketleyip kargoya verdim; kargo öncesinde veya paketleme aşamasında hiçbir kırık ya da hasarlı durum kesinlikle yoktu.
Daha önce olası bir kargo hasarı durumunda ne yapılması gerektiğini merak edip Gardrops destek kısmına sorduğumda, böyle bir durumda kargoyu getiren kurye ile birlikte tutanak tutulması gerektiği bilgisi tarafıma açıkça verilmişti. Şu an ise alıcı, ürünü kırık olduğu iddiasıyla iade etmiş olmasına rağmen, Gardrops bu kez daha önce özellikle belirttikleri tutanak şartı olmadan iadeyi kabul ettiklerini söylüyor. Tüm yazışmalarım ve bu konuda aldığım önceki bilgi sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, hem ürünü benden geri alıyorlar hem de üzerine yaklaşık 100 TL civarında kargo ücretini de benden talep ediyorlar.
Gardrops müşteri hizmetlerine sadece yazılı olarak ulaşabiliyorum; herhangi bir telefonla görüşme imkanı sunulmuyor. Yazışmalarımda ne komisyon kesintisi konusunda ne de iade ve kargo ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyet hakkında sorumluluk almıyor, daha önce verdikleri bilginin arkasında durmuyorlar.
Gardrops’un kendi ilettiği prosedüre uygun davranarak kargo hasarı durumunda satıcıyı bu şekilde mağdur etmemesini, bu işlem özelinde ürün bedelim olan yaklaşık 2.000 TL’nin komisyon ve masraf düşülmeden eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve haksız yansıtılan kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden bir kullanıcıya (kullanıcı adı: tcsengul) sattığım vazonun kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü 20.04.2026 tarihinde Ankara’dan Sürat Kargo ile gönderdim. Gönderi öncesinde vazoyu içten çok sıkı ve korunaklı şekilde paketledim, ayrıca kargo kolisinin üzerine de özellikle “kırılacak eşya” notu yazarak teslim ettim.
Tüm bu önlemlere rağmen vazo alıcıya paramparça halde ulaşmış. Alıcı da doğal olarak ürünü iade etmiş durumda. Bu süreçte hem gönderdiğim ürün tamamen kullanılamaz hale geldi hem de Gardrops üzerinden yaptığım 2000 TL’lik satış bedelini alamadığım için maddi olarak zarara uğradım.
Bu hasarın, kargo firması tarafından ürünün gerekli özen gösterilmeden taşınmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sürat Kargo’nun bu konuda sorumluluğunu kabul ederek kırılan ürün ve alamadığım satış bedeli nedeniyle oluşan toplam 2000 TL zararımı karşılamasını, Gardrops’un da bu süreçte satıcı olarak yaşadığım mağduriyete destek olmasını talep ediyorum.
Benimde telefonuma çöktüler